Ein „Wow“ für unsere Partner


18. Mai 2012, von in EGIS

Gemäß unseren Werten und Prinzipien die in unserem Synaxon Leitbild verankert sind (http://www.synaxon.de/synaxon-newsroom/das-unternehmen/unternehmensleitbild), hat die IT der Synaxon AG sich am 20.4.2012 im Zuge der Mitarbeiterversammlung zum Ziel gesetzt unseren Partnern ein „Wow!Du bist,was zählt.“ zu geben.

Nun stellt sich die Frage wie die IT als Kollektiv das umsetzen wird.

Unser Bestreben ist das wir als Team unseren Partnern auf technischer Ebene etwas weitergeben, dass sie im Tagesgeschäft voranbringt. Es sind oft die kleinen Dinge, mit großer Wirkung.

Hier ein Alltagsbeispiel:

Unser Partner IT-KOMPASS GMBH benötigte die technische Unterstützung bei der Anpassung der Vorlage von xtCommerce. Durch gute Zusammenarbeit mit unserem Entwickler Martin Höner konnten wir rasch eine passende Lösung vorschlagen. Nach dem Motto „Was wir geben, bekommen wir oft um ein Vielfaches zurück“ hier die Resonanz und das Lob von unserem Partner:

Wie empfanden Sie die Kontaktaufnahme durch unseren EGIS Support ? – „Jede Anfrage in technischer Hinsicht wurde kompetent beantwortet. Sogar spezielle Wünsche wurden auf Nachfrage hin gelöst.“

War der Informationsfluss Ihrer Meinung nach schnell genug? – „Ja, alle Fragen wurden innerhalb des selben Tages noch gelöst, wodurch das Projekt zügig vorangetrieben werden konnte.“

Haben Sie sich gut betreut gefühlt? – „Auf jeden Fall, persönliche Ansprechpartner sind immer gut erreichbar bzw. rufen auch zeitnah zurück.“

Hat das Ergebnis zu einem kleinen „Wow – Effekt“ geführt? – „Das hat es in der Tat. Das Endprodukt unseres XT-Commerce Shopprojekt hat zu einem sehr guten Ergebnis geführt.IT-KOMPASS GMBH (Herr Speeth)

Dieses tolle Feedback unseres Partners ist nur ein „Schmankerl“ aus unserem EGIS Support.

Weitere folgen – stay tuned!

 

 

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