Die neue PC-SPEZIALIST Serviceplattform ist online!


3. November 2014, von in Marketing, Neuigkeiten, PC-SPEZIALIST

PC-SPEZIALIST hat eine Mission:

„PC-SPEZIALIST wird das führende Netzwerk für lokale IT-Services für private und SMB-Kunden in Deutschland. Gelistete Dienstleister erhalten ein umfangreiches Marketing-Leistungspaket und organisatorische Unterstützung zur Bedienung des Kundenbedarfs und können hierdurch ihre lokale Wettbewerbs-Position konsequent ausbauen. Servicekunden finden jederzeit einen qualifizierten Serviceanbieter an ihrem Ort.“

Übersetzt heißt das soviel wie: Wann immer ein Teilnehmer aus der Zielgruppe in Deutschland online eine IT-Dienstleistung sucht, soll er auf das passende Angebot auf www.pcspezialist.de bzw. des PC-SPEZIALIST Servicepartners vor Ort geleitet werden. Dazu wurde die Website komplett überarbeitet und modernisiert. Die intuitive Benutzerführung bringt Interessenten und Kunden mit wenigen Klicks zu dem PC-SPEZIALIST in ihrer Nähe. Die Serviceleistungen werden nun noch übersichtlicher und transparenter dargestellt. Auf der Startseite werden direkt die wichtigsten und am meisten nachgefragten Services übersichtlich innerhalb ihrer Kategorie angezeigt.

PC-SPEZIALIST Standorte einfach und schnell finden

Modernisiertes Look & Feel

Mit dem neuen, modernisierten Webauftritt, den Partner-Landingpages unter www.pcspezialist.de und einem nochmals deutlich erweiterten Serviceangebot sollen vor allem die typischen Zielgruppen von Fachhändlern – Privatkunden und Firmenkunden mit bis zu 20 Arbeitsplätzen – vom Angebot überzeugt und dauerhaft als Kunden gewonnen werden. Über die vier Kategorien „PC & Notebook“, „Smartphone & Tablet“, „Hardware & Software“ und  „Netzwerk & Einrichtung“ findet der potenzielle Kunde schnell den passenden Service für sein Anliegen. Noch komfortabler funktioniert die Suche über die Einzelseiten zur Reparatur – aufgeteilt in die Kategorien „Hardware“, „PC“, „Notebook“, „Smartphone“ und „Tablet“. Das neue, schnörkellose Design, gepaart mit überarbeiteten Texten, ist zielgerichtet und zielgruppengerecht. Besucher von www.pcspezialist.de werden umfassend informiert und direkt angesprochen.

Moderne Banner als “Eyecatcher”

Moderne Banner als “Eyecatcher”

Moderne Banner als “Eyecatcher”

Neue Chancen für das Hardware-Geschäft

Der PC-SPEZIALIST Online-Shop ist kein direkter Bestandteil der neuen Service-Plattform, kann aber mit nur einem Klick über einen Direktlink erreicht werden. Generell wird mit der Strategie, die Serviceleistungen massiv in den Fokus zu rücken, auch ein Ziel für den Hardware-Bereich verfolgt: Einhergehend mit der Service-Offensive sollen sich neue Möglichkeiten für das Hardwaregeschäft ergeben. Die aus den Serviceleistungen resultierende Festigung der Kundenbindung soll neue Absatzmöglichkeiten für den Hardware-Verkauf schaffen. Darüber hinaus können die PC-SPEZIALIST Mitarbeiter die Chance nutzen, während der Serviceberatung konkrete Vorschläge zu alternativer oder neuer Hardware zu machen und den Verkauf direkt ins Geschäft zu integrieren.

PC-SPEZIALIST Serviceversprechen + starke Online-Präsenz: Ein Erfolgskonzept

PC-SPEZIALIST gilt deutschlandweit als Servicemarke, der die Kunden vertrauen. Die Kundenzufriedenheit mit den PC-SPEZIALIST Serviceleistungen ist hervorragend. PC-SPEZIALIST genießt laut aktuellem Wirtschaftswoche Vertrauensranking „höchstes Kundenvertrauen“ in Deutschland. (Quelle: http://www.wiwo.de/downloads/10761478/1/Vertrauensranking)

Unsere Servicepartner gewinnen nachweislich neue Kunden durch ihre Leistung und durch den Zugriff auf die lokalen Seiten von www.pcspezialist.de. Bis zu 80% der Neukunden kommen über den Webauftritt. Hier zeigt sich der Erfolg unseres Suchmaschinenmarketings. Durch die optimierten lokalen Google Adwords Kampagnen mit zielgerichteten Keywords werden in der Regel mindestens Top 3 Platzierungen in den Google Anzeigen erreicht. Gepaart mit Einblendungen auf themenrelevanten Seiten wie Foren oder Blogs, werden jeden Monat eine Vielzahl von Klicks generiert. Diesen Erfolg „spüren“ die Servicepartner im Alltagsgeschäft: Es gibt Standorte, an denen aus den Zugriffen auf www.pcspezialist.de bis zu 200 Telefon-Anrufe pro Monat resultieren! Die Anzahl der Direktzugriffe ebenfalls weiter zu steigern ist eine Aufgabe der kommenden Jahre. Die neue Plattform der erste Meilenstein in diese Richtung!

Übrigens: Das erste Feedback zur neuen PC-SPEZIALIST Serviceplattform hat uns bereits erreicht. Die Website ist Thema im channelcast ab 03:04:47!

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