Auszeichnung der „WirtschaftsWoche“: PC-SPEZIALIST genießt „höchstes Kundenvertrauen“


Die „WirtschaftsWoche“ hat in ihrer aktuellen Ausgabe das große Kundenvertrauens-Ranking 2014 veröffentlicht. Dabei handelt es sich um eine wissenschaftliche Untersuchung des Vertrauens von Kunden in über 800 Unternehmen in Deutschland. Hier wurden die unterschiedlichsten Branchen betrachtet: Von Apotheken über Krankenkassen bis hin zu Werkzeugherstellern. Durchgeführt wird die Studie von der „WirtschaftsWoche“ selbst in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut „ServiceValue“ und der „Goethe-Universität Frankfurt am Main“.

Vertrauen in PC-SPEZIALIST: Die Zahlen sprechen für sich

Die Ergebnisse zeigen, dass PC-SPEZIALIST in der Kategorie „Computer-Fachmärkte“ höchstes Vertrauen unter den Kunden genießt und mit großem Abstand Sieger seiner Kategorie ist. PC-SPEZIALIST belegt mit einer prozentualen Abweichung von 11,86 %  zum Branchenmittelwert deutlich den ersten Platz! Und noch etwas hat uns sehr gefreut: Der Abstand zum Zweitplatzierten beträgt ganze 8,08 %! PC-SPEZIALIST führt daher ab sofort das Qualitätssiegel „Höchstes Kundenvertrauen“ der „WirtschaftsWoche“. Das Siegel haben wir selbstverständlich auf unserer neuen Serviceplattform integriert. Hier geht es zum Gesamtranking der Studie.

Vertrauen als Instrument zur Wachstumssteigerung

Die „WirtschaftsWoche“ erklärt, warum dem Kundenvertrauen eine besondere Bedeutung beigemessen werden muss: „Ob für Unternehmen und ihre Kunden oder ganze Volkswirtschaften“, sagt Rolf van Dick, Professor am Institut für Psychologie der Universität Frankfurt, der die WirtschaftsWoche-Umfrage begleitet hatte, „Vertrauen ist die essenzielle Basis jeder ökonomischen Beziehung.“

Vertrauen hat somit einen immensen Anteil an der Festigung der Kundenbindung und kann als DER Indikator für eine funktionierende Marke gewertet werden. Und davon profitieren nicht nur alle PC-SPEZIALIST Servicepartner, sondern auch die verbundenen Hersteller und Zulieferer! Interessenten für eine PC-SPEZIALIST Servicepartnerschaft können sich hier über weitere Vorteile informieren.

Die Auszeichnung dokumentiert den bisherigen Erfolg unserer Strategie: Eine starke PC-SPEZIALIST Gemeinschaft, ein transparentes und faires Angebot, zielgerichtetes Marketing und fachlich versierte Mitarbeiter, die sich dem PC-SPEZIALIST Serviceversprechen verpflichtet haben. Darauf werden wir weiter aufbauen, um in Zukunft gemeinsam noch erfolgreicher zu sein! Danke an alle Beteiligten.

Kundenvertrauens-Ranking Siegel Wirtschaftswoche

Beste Servicequalität = Höchstes Kundenvertrauen – Wir sind stolz darauf, ab sofort das Siegel der „WirtschaftsWoche“ führen zu dürfen

Schreiben Sie einen Kommentar

Ihre E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert