Kleine Feinheiten beim Berechnen von Datumswerten in SQL

Die SYNAXON AG benutzt ein seit Jahren ein Data Warehouse, um Auswertungen zu den Geschäftsdaten zu erhalten. Aktuell migrieren wir unser DW auf eine neue Version auf Basis des MS SQL 2008R2. Dabei werden die ETL Pakete auf das neue dtsx Format umgestellt. Die SQL Queries werden dabei teilweise an die neuen Möglichkeiten angepasst. Die […]

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Datenmigration, eine langwierige Angelegenheit…

Aktuell migrieren wir die Daten unserer Lotus Notes Vertriebsdatenbank VIS in unser aktuelles, eigenentwickeltes CRM System namens BPM (Business Partner Management). Ziel der Aktion ist es, die Notes Datenbank ‚abzuschalten‘ (also nicht mehr aktiv zu nutzen und nur noch für Archivzwecke zugreifbar zu haben). Der Ablauf der Migration erfolgt dabei in mehreren Schritten: Export der […]

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CRM System erweitert

Letzte Nacht haben wir eine neue Version unseres internen CRM Systems BPM (Business Partner Management) ausgerollt. Als Kernfeature wurde die Verwaltung von Interessentendaten hinzugefügt. Das BPM dient dazu, die komplette Kommunikation zu unseren Geschäftspartnern zu dokumentieren. Jeder Kontakt (telefonisch, Email, persönlich) wird hier in Form eines Kontaktberichtes dokumentiert. Durch eine Koppelung unseres Google Mailsystems mit […]

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Neue Workflowengine ausgerollt

Zwar mit Verspätung, aber immerhin. Wir haben unser Workflowsystem erneuert. Das bisherige System (Eigenentwicklung) war in die Jahre gekommen und nicht flexibel genug für unsere neuen Anforderungen. Also haben wir uns nach etwas Neuem ungesehen. Unsere Wahl fiel auf Activiti, eine Open Source BPMN Engine. Wir haben die Engine in unsere Systemumgebung unter Glassfish integriert und eigene Tasks […]

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Callcenter optimiert

Für  unsere Geschäftsbereiche SYNAXON Online GmbH und pcspezialist.de betreiben wir in unserem Haus ein Callcenter.  Die Kollegen stehen unseren Partnern und Endkunden für Fragen, Bestellungen oder bei Problemen mit der Abwicklung zu Verfügung. Die Konfiguration einer TK Anlage an sich ist auch für eine IT-affine Firma wie die SYNAXON schon ein komplexes Thema, die Konfiguration […]

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CRM System erweitert

Innerhalb der SYNAXON setzen wir auf unser eigenentwickeltes CRM System BPM (Business Partner Management). Diese Plattform bietet allen Mitarbeitern einen schnellen Zugriff auf alle geschäftsrelevanten Daten unserer Partner. Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung dieser Plattform wurde heute ein neues Release ausgerollt. Die neuen Features dienen dazu, die Nutzer beim Handling unserer Key Account Partner zu […]

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CRM System mit TK-Anlage gekoppelt

Nachdem wir Anfang Dezember das BPM, unser eigenentwickeltes CRM System, erstmalig mit unserer TK Anlage gekoppelt haben, ist der Testbetrieb inzwischen abgeschlossen. Heute wurde der volle Funktionsumfang des BPM ausgerollt. Als Interface zur TK-Anlage verwenden wir ESTOS ProCall Enterprise 3, welches einfache, aber sehr leistungsfähige Schnittstellen mitbringt. Das Echo der Benutzer ist sehr positiv und […]

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Neue Version des BPM ausgerollt

Heute haben wir eine neue Version unseres eigenentwickelten, internen CRM Systems namens BPM (Business Partner Management) ausgerollt. Kernfeature der neuen Version ist die Koppelung des BPM an unsere Telefonanlage. Damit können direkt bei Rufeingang Daten zum Anrufer angezeigt werden und eine einfache Erfassung von Gesprächsberichten wird ermöglicht. Auch die automatische Wahl gepeicherter Telefonummern ist nun […]

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Data Warehouse Schulung für SYNAXON Mitarbeiter

Die SYNAXON AG nutzt seit Jahren ein Data Warehouse System, um detailierte Auswertungen über die diversen Datenströme der SYNAXON zu erstellen und dadurch strategische Entscheidungen aufgrund von validen Daten zu ermöglichen. Hierbei stehen allen Mitarbeitern der SYNAXON im Rahmen unserer Enterprise 2.0 Strategie alle Informationen über Umsätze, Stammdaten, Marketingaktionen usw. zur Verfügung. Um speziell unseren […]

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BPM 1.5

In den letzten Tagen wurde innerhalb der SYNAXON eine neue Version unserer CRM Software Business Partner Management ausgerollt. Die Version 1.5 liefert unseren Fachabteilungen einen noch schnelleren Überblick über die Stammdaten, die Kontakte zu Partnern, offene Tasks oder Details zum aktuellen Partnerstatus. Auch die von Partnern gebuchten Leistungen sind somit im schnellen und zentralen Zugriff. […]

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