CRM System erweitert

Letzte Nacht haben wir eine neue Version unseres internen CRM Systems BPM (Business Partner Management) ausgerollt. Als Kernfeature wurde die Verwaltung von Interessentendaten hinzugefügt. Das BPM dient dazu, die komplette Kommunikation zu unseren Geschäftspartnern zu dokumentieren. Jeder Kontakt (telefonisch, Email, persönlich) wird hier in Form eines Kontaktberichtes dokumentiert. Durch eine Koppelung unseres Google Mailsystems mit […]

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CRM System mit TK-Anlage gekoppelt

Nachdem wir Anfang Dezember das BPM, unser eigenentwickeltes CRM System, erstmalig mit unserer TK Anlage gekoppelt haben, ist der Testbetrieb inzwischen abgeschlossen. Heute wurde der volle Funktionsumfang des BPM ausgerollt. Als Interface zur TK-Anlage verwenden wir ESTOS ProCall Enterprise 3, welches einfache, aber sehr leistungsfähige Schnittstellen mitbringt. Das Echo der Benutzer ist sehr positiv und […]

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Neue Version des BPM ausgerollt

Heute haben wir eine neue Version unseres eigenentwickelten, internen CRM Systems namens BPM (Business Partner Management) ausgerollt. Kernfeature der neuen Version ist die Koppelung des BPM an unsere Telefonanlage. Damit können direkt bei Rufeingang Daten zum Anrufer angezeigt werden und eine einfache Erfassung von Gesprächsberichten wird ermöglicht. Auch die automatische Wahl gepeicherter Telefonummern ist nun […]

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Open-Source CRM-Software

Auf heise open gibt es einen umfangreichen und lesenswerten Artikel zu Open-Source CRM-Systemen. Dabei wir gar nicht mal der Platzhirsch Compiere ausgiebig beleuchtet, sondern die folgenden nicht weniger interessanten Projekte: OpenCRX SugarCRM TinyERP Vtiger XRMS Lesen!

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