Monitoring – nicht nur beim Kunden!

Beim Stichwort Monitoring denken wir meist zuerst an automatisierte Softwareprogramme, die für uns die IT unserer Kunden überwachen. Wo und auf welche Art und Weise Monitoring-Systeme bei Kunden zur Generierung von Serviceerträgen eingesetzt werden können, haben wir schon oft diskutiert. Was IT-Systemhäuser aber in den eigenen Reihen mittels Monitoring tun können, um Produktivität, Effizienz und

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