Mitarbeiter 1st-Level-Support / Partnerbetreuung (m/w)


Kurz über die SYNAXON AG

Die SYNAXON AG mit Sitz in Schloß Holte-Stukenbrock bei Bielefeld ist mit über 3.200 Partnern die größte IT-Verbundgruppe Europas. Unsere Partner sind selbstständige IT-Fachhändler, -Dienstleister oder Systemhäuser, die Mitglied in unseren Kooperationen / Marken iTeam, PC-SPEZIALIST, IT-SERVICE.NETWORK, der SYNAXON IT.Partnerschaft (ehemals AKCENT und MICROTREND) oder unserer Tochtergesellschaft SYNAXON UK Ltd sind. Zum Unternehmen gehört weiterhin der IT-Dienstleistungsanbieter einsnulleins.

Titel

Stellenbeschreibung

Sie begeistern sich für alles rund um die IT und helfen gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die Sie nicht sofort lösen können, schrecken Sie nicht ab? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Die SYNAXON AG sucht ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) für den telefonischen Support unserer Partner.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline zu unseren Managed-Service-Produkten
  • Beratung und Problemlösung mit unseren Partnern am Telefon
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem CRM/Ticketsystem
  • Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
  • Mitarbeit bei der technischen Weiterentwicklung der Produkte

Ihr Profil:

  • Technische Affinität im Bereich Windows (gerne mit Arbeitserfahrung im IT-Support)
  • Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
  • Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
  • Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon

Was wir Ihnen bieten:

  • Gestaltungsmöglichkeiten, viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
  • Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
  • Kostenfreie Getränke und Parkplätze
  • Eine intensive Einarbeitung durch einen sehr erfahrenen Mitarbeiter
  • Ein attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
  • Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studios

Sie fühlen sich angesprochen?

Das freut uns - vielleicht verstärken Sie ja schon bald als Mitarbeiter 1st-Level-Support / Partnerbetreuung (m/w) die SYNAXON AG in Schloß Holte-Stukenbrock! Senden Sie uns bitte Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.: 0 52 07 / 92 99-239 | personal@synaxon.de

Oder laden Sie gleich hier Ihre ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) hoch.