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Mitarbeiter im Second-Level-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du suchst nach einer herausfordernden und vielseitigen Aufgabe in der IT? Du liebst den Kundenkontakt und löst gerne Probleme aus der Ferne? Du hast Spaß daran, die IT deiner Kunden weiter zu entwickeln? Dann bewirb dich bei uns! Bei der einsnulleins GmbH hast du die Möglichkeit in spannenden Aufgaben und Projekten dein Wissen einzubringen und zu erweitern.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Service-Fällen, die zuvor bereits in einem Ticketsystem erfasst wurden
  • Kontaktaufnahme des Kunden zur Fehleranalyse und Remote-Problembehebung
  • Übergabe und Koordination von Tickets an den internen 3rd-Level-Support oder Hersteller-Support
  • Kontinuierliche Erweiterung von Support-Dokumentationen
  • Durchführung von Patchinstallationen oder Updates von 3rd-Party-Software auf Servern
  • Bearbeitung kleinerer Kundenprojekte und -Migrationen (z.B. Server-Einrichtung oder Mail-Migrationen)

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eines vergleichbaren Ausbildungsgangs
  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VLAN, VPN), sowie Serverdiensten wie DHCP und DNS
  • Erste Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server- und Clientbetriebssystemen
  • Ausgeprägte Service­ und Kundenorientierung
  • Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten

Was wir dir bieten

  • Diese Stelle ist unbefristet
  • Du bist von Anfang an ein aktiver Teil eines modernen Unternehmens mit flachen Hierarchien
  • Sehr erfahrene Mitarbeiter arbeiten dich ein und erleichtern dir die Eingewöhnung
  • Arbeite ohne Zeiterfassung und auch aus dem Home Office
  • Nutze unser Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio

Kurz über die einsnulleins

Wir ­sind ein bundesweit agierendes IT-Systemhaus mit Sitz in Schloß Holte-­Stukenbrock bei Bielefeld. Egal, wo sich unser Kunde auch befindet, wir sind für ihn da. Als Tochterunternehmen der SYNAXON AG, Europas größter IT-Verbundgruppe, stehen wir für vorausschauende IT-Betreuung und jederzeit klare Kommunikation. Unsere Leidenschaft - IT-Support ohne Kompromisse. Mit unseren Services decken wir heute die gesamte Bandbreite der IT ab. Damit unsere Kunden jederzeit leistungsstark und zukunftssicher aufgestellt sind, entwickeln wir kontinuierlich weitere Dienstleistungen in den Bereichen IT-Service, IT-Sicherheit, IT­-Infrastruktur und Cloud.

Interesse geweckt?

Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.

Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:
SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.:0 52 07 / 92 99-239|personal@synaxon.de

Die ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) können auch direkt hier hochgeladen werden

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