<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=304108630462868&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Mitarbeiter im Second-Level-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du suchst nach einer herausfordernden und vielseitigen Aufgabe in der IT? Du liebst den Kundenkontakt und administrierst IT gerne aus der Ferne? Du hast Spaß daran, die IT deiner Kunden weiterzuentwickeln? Dann bewirb dich bei uns! Bei der einsnulleins GmbH hast du die Möglichkeit in spannenden Aufgaben und Projekten dein Wissen einzubringen und zu erweitern.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Service-Fällen, die zuvor bereits in einem Ticketsystem erfasst wurden (keine direkte telefonische Erreichbarkeit)
  • Kontaktaufnahme des Kunden zur weiteren Analyse und Remote-Konfiguration /-Problembehebung
  • Übergabe und Koordination von Tickets an den internen 3rd-Level- oder Hersteller-Support
  • Kontinuierliche Erweiterung von Support-Dokumentationen
  • Durchführung von Patchinstallationen oder Updates von 3rd-Party-Software auf Servern
  • Bearbeitung kleinerer Kundenprojekte und -Migrationen (z.B. Server-Einrichtung oder Mail-Migrationen)
  • Vor-Ort Service-Einsätze bei Kunden als gelegentlichen Ausgleich zur ständigen Arbeit am Bildschirm

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eines vergleichbaren Ausbildungsgangs
  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VLAN, VPN), sowie Serverdiensten wie DHCP und DNS
  • Erste Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server- und Clientbetriebssystemen
  • Ausgeprägte Service­- und Kundenorientierung
  • Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten

Was wir dir bieten

  • Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
  • Ein Mentor aus dem Team wird dich während der gesamten Einarbeitung (und darüber hinaus) begleiten und dir die Eingewöhnung bei uns erleichtern
  • Flache Hierarchien (“Du-Kultur”) und ein attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Eine "Selbstbedienbar" zur Verpflegung sowie ein Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio
  • Optionen auf Nettolohnoptimierung (Fahrtkostenzuschuss, etc.) direkt mit Vertragsbeginn
ondemand_video Schau dir unser Video an!

Kurz über die einsnulleins

Wir sind ein IT-Dienstleister und betreuen die IT-Infrastruktur regionaler Firmenkunden mit ca. 10-250 PC-Arbeitsplätzen.
Als Teil eines bundesweiten Franchisesystems arbeiten wir nach festen Grundsätzen und auf einem hohen Qualitätsniveau. Unseren Kunden bieten wir Managed Services zu Festpreisen, eine Zufriedenheitsgarantie und monatliche Kündigungsfristen.

Unsere Franchise-Zentrale ist eine Tochtergesellschaft der IT-Verbundgruppe SYNAXON AG und kann auf das Wissen aus über 25 Jahren Erfahrung in der IT-Branche zugreifen. Trotzdem sind unsere Ansätze nicht "verstaubt", sondern immer auf dem neuesten Stand. Damit das auch bei unseren Mitarbeitern so bleibt, setzen wir auf regelmäßige Weiterbildung und Schulungen. Gemeinsame Werte und Ziele, eine offene Unternehmenskultur sowie arbeitnehmerfreundliche Zusatzleistungen runden unser Angebot ab.

Weitere Informationen zur einsnulleins GmbH findest du auf https://einsnulleins.de/.

Interesse geweckt?

Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.

Du weißt jetzt, was dich bei uns erwartet und siehst deine Möglichkeiten? Du willst in einem großartigen Team durchstarten, in dem jeder jedem hilft, und auch persönlich weiter wachsen? Du bist offen für Großes und gespannt, wie es weitergeht?

Wir freuen uns über deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument (Dateigröße max. 7MB) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins:
SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.: 0 52 07 / 92 99-239 | personal@synaxon.de

Die ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) können auch direkt hier hochgeladen werden.

    Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.

    Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in dieser Stellenausschreibung die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.

    share  Stellenangebot weiterempfehlen

    chat

    Du hast Fragen zur
    Karriere bei uns?