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Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) für unseren Standort in Erlangen

Stellenbeschreibung

Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, schrecken dich nicht ab? Dann bist du bei uns genau richtig.
Die einsnulleins GmbH sucht ab sofort einen Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) für unseren Standort in Erlangen.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
  • Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
  • Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
  • Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support

Dein Profil

  • Technische Affinität im Bereich Windows (z.B. Registry, Log-Files)
  • Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
  • Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
  • Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon

Was wir dir bieten

  • Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehaltspaket, Home Office
  • Notebook und Mobiltelefon deiner Wahl auch zur privaten Nutzung
  • Kostenloses ÖPNV Ticket im Großraum Nürnberg, Fürth und Erlangen sowie nach der Probezeit auf Wunsch Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Softdrinks) und gemeinsame Team Events
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen sowie die Möglichkeit, dich mit Technikern anderer Standorte auszutauschen

Kurz über die einsnulleins

Wir sind ein bundesweit agierendes IT-Systemhaus.
Derzeit befinden wir uns im Aufbau unseres Franchisesystems und suchen daher für einen unserer ersten Standorte in Erlangen einen Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d).
Unsere Leidenschaft sollte dabei auch deine Leidenschaft sein - IT-Support ohne Kompromisse.

Mit unseren Services decken wir heute die gesamte Bandbreite der IT ab. Damit unsere Kunden jederzeit leistungsstark und zukunftssicher aufgestellt sind, entwickeln wir kontinuierlich weitere Dienstleistungen in den Bereichen IT-­Service, IT­-Sicherheit, IT­-Infrastruktur und Cloud.

Weitere Informationen zur einsnulleins GmbH findest du auf https://einsnulleins.de/

Interesse geweckt?

Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.

Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:
SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.:0 52 07 / 92 99-239|personal@synaxon.de

Die ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) können auch direkt hier hochgeladen werden

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