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Mitarbeiter Technischer Service und Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du suchst nach einer herausfordernden und vielseitigen Aufgabe in der IT, bei der du dein Wissen einbringen und auch erweitern kannst? Du liebst den Kundenkontakt und löst trotzdem Probleme gerne aus der Ferne? Du hast Spaß daran, unseren Partnern bei der Entwicklung ihrer Kunden-IT zu unterstützen? Dann bewirb dich bei uns und komm als Mitarbeiter Technischer Service und Support (m/w/d) in unser Team Managed Services bei der SYNAXON AG und gestalte unsere Zukunft aktiv mit!

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Service-Fällen, die zuvor in einem Ticketsystem erfasst wurden
  • Unterstützung unserer Partner zur Fehleranalyse und Remote-Problembehebung
  • Übergabe und Koordination von Tickets an den Hersteller-Support
  • Kontinuierliche Erweiterung von Support-Dokumentationen
  • Durchführung von Patchinstallationen oder Updates von 3rd-Party-Software
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Managed Services
  • Technische Unterweisung unserer Mitarbeiter und Partner für die SMS-Produkte

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eines vergleichbaren Ausbildungsgangs
  • Erste Erfahrungen in größeren IT-Umgebungen mit den gängigen Windows Server- und Clientbetriebssystemen
  • Ausgeprägte Service-­ und Kundenorientierung
  • Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten

Was wir dir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit in einem ehrgeizigen Team
  • Ein Mentor aus dem Team wird dich während der gesamten Einarbeitung (und darüber hinaus) begleiten und dir die Eingewöhnung bei uns erleichtern
  • Flache Hierarchien (“Du-Kultur”) und ein attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und deutschlandweit im Home Office
  • Eine “Selbstbedienbar” zur Verpflegung sowie ein Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio
  • Optionen auf Nettolohnoptimierung (Fahrtkostenzuschuss, etc.) direkt mit Vertragsbeginn
ondemand_video Schau dir unser Video an!

Kurz über die SYNAXON AG

Die SYNAXON AG ist mit über 4.500 Partnern die größte IT-Verbundgruppe Europas. Von unserem Firmensitz in Schloß Holte-Stukenbrock (Region Bielefeld / Paderborn) unterstützen wir unsere Partner in den Bereichen Einkauf, Marketing, Vernetzung und Know-how-Erweiterung.

Interesse geweckt?

Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.

Vielleicht verstärkst du uns ja schon bald als Mitarbeiter Technischer Service und Support (m/w/d)!
Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:
SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.: 0 52 07 / 92 99-239 | personal@synaxon.de

Die ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) können auch direkt hier hochgeladen werden.

    Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.

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