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Mitarbeiter Technischer Support / Partnerbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die sich nicht sofort lösen lassen, schrecken dich nicht ab? Dann bist du bei uns genau richtig. Die SYNAXON AG sucht ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen Support unserer Managed Service Partner.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Anrufen auf der Support-Hotline zu unseren Managed-Service-Produkten
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem CRM/Ticketsystem
  • Beratung und Problemlösung am Telefon sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
  • Übergabe von Tickets an den Hersteller-Support und an andere interne Supportstellen
  • Mitarbeit bei der technischen Weiterentwicklung der Managed-Service-Produkte

Dein Profil

  • Fortgeschrittene Microsoft Windows-Kenntnisse (gerne mit Arbeitserfahrung im IT-Support)
  • Grundkenntnisse Windows Powershell
  • Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
  • Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
  • Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
  • Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
  • Gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

  • Diese Stelle ist unbefristet
  • Du bist von Anfang an ein aktiver Teil eines modernen Unternehmens mit flachen Hierarchien
  • Sehr erfahrene Mitarbeiter arbeiten dich ein und erleichtern dir die Eingewöhnung
  • Arbeite ohne Zeiterfassung und auch aus dem Home Office
  • Nutze unser Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio

Kurz über die SYNAXON AG

Die SYNAXON AG ist mit über 3.800 Partnern die größte IT-Verbundgruppe Europas. Von unserem Firmensitz in Schloß Holte-Stukenbrock (Region Bielefeld / Paderborn) unterstützen wir unsere Partner in den Bereichen Einkauf, Marketing, Vernetzung und Know-how-Erweiterung.

Interesse geweckt?

Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.

Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:\r\n
SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.:0 52 07 / 92 99-239|personal@synaxon.de

Die ausführlichen Unterlagen (max. 18 MB) können auch direkt hier hochgeladen werden

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